Wie funktionieren Bewertungen auf eKomi?

eKomi ist ein Service für Händler und Unternehmen im Web, die einfach und zentralisiert Nutzerbewertungen erfassen wollen. Die Bewertungen werden nach Beauftragung von eKomi nach einer verifizierten Transaktion abgefragt, veröffentlicht und auch bei Suchmaschinen syndiziert. Unternehmen können die Bewertungen natürlich auch auf ihrer Website bzw. in ihrem Shop einbinden. eKomi stellt so sicher, dass die Bewertungen gut sichtbar sind – was natürlich gerade im Fall von ungerechtfertigten oder aus Ihrer Sicht negativen Bewertungen ein Problem darstellt.

Wann kann man eine eKomi Bewertung löschen lassen?

eKomi Bewertungen können dann gelöscht werden, wenn sie gegen die Kommunikationsregeln von eKomi selbst oder gegen geltendes Recht verstoßen. Ist letzteres der Fall, so sollten Sie sich durch einen Anwalt beraten lassen. Bitte beachten Sie, wir bieten keine Rechtsberatung an.

Wie können Sie eine eKomi Bewertung löschen lassen?

Um selbst gegen aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertungen vorzugehen, können Sie diese melden. eKomi stellt kein Formular zur Meldung einer Bewertung zur Verfügung. Der Kontakt muss direkt erfolgen, also per E-Mail, telefonisch oder über andere Kommunikationskanäle, die zwischen eKomi und Ihrem Unternehmen bestehen. Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen, sollten Sie Ihre Beanstandung genau dokumentieren und erklären können.

Mobile.de Bewertungen löschen lassen – So können Sie gegen aus Ihrer Sicht negative Bewertungen vorgehen

mobile.de ist „Deutschlands größter Fahrzeugmarkt“ und für viele Menschen die erste Anlaufstelle auf der Suche nach einem neuen Pkw, Lkw, Motorrad oder Wohnwagen. Laut eigener Aussage sind mehr als 6,4 Millionen Nutzer monatlich online und suchen unter durchschnittlich 1,4 Millionen Inseraten ein neues Fahrzeug. 47% der User wollen in den nächsten 8 Wochen kaufen, das bedeutet sie stehen nahe an der Kaufentscheidung. Für Händler hat sich die Plattform damit zu einem wichtigen Verkaufsinstrument entwickelt, mit dem Angebote für Interessenten aus ganz Deutschland sichtbar werden.

Wer sich über mobile.de präsentiert, wird damit aber nicht nur für Interessenten wahrnehmbar, sondern stellt sich auch automatisch den Bewertungen von Nutzern und Käufern. Genau hier kommt es zu Problemen, wenn ungerechtfertigte oder falsche Bewertungen ein negatives Bild von Ihnen zeichnen und potentielle Käufer abschrecken.

Was können Sie tun, um Ihren Ruf im Web zu schützen? In unserem Ratgeber haben wir für Sie alles zusammengefasst, was Sie zum Thema Bewertungen auf mobile.de wissen müssen.

Inhaltsverzeichnis

Wer kann auf mobile.de Bewertungen abgeben?
Warum haben Bewertungen im Netz eine so große Bedeutung?
Wann ist es möglich, eine mobile.de Bewertung löschen zu lassen?
Wie können Sie eine mobile.de Bewertung löschen lassen?

Wer kann auf mobile.de Bewertungen abgeben?

Grundlegend können auf mobile.de nur echte Interessenten bzw. Käufer eine Bewertung abgeben. Es gibt zwei Wege, auf denen die Bewertung zustande kommen kann:

Bewertungsaufforderung durch mobile.de

Nachdem ein erster E-Mail-Kontakt zwischen Händlern und dem Interessenten stattgefunden hat. Wenn über die Option „E-Mail senden“ der Austausch begonnen wurde, versendet mobile.de irgendwann eine Aufforderung zur Bewertung an die Interessenten.

Bewertungsaufforderung durch den Händler

Auch die Händler selbst können per E-Mail Interessenten und Käufer zu einer Bewertung einladen.

User haben dann die Möglichkeit, den Händler anhand eines Sterne-Systems (1 bis 5) zu verschiedenen Punkten zu bewerten. Bewertet werden:

Antwortzeit
Freundlichkeit
Beratung

Die Sterne Bewertung in den einzelnen Bereichen werden zu einer Gesamt-Sternezahl zusammengefasst.

Zusätzlich können User angeben, ob:

sie den Händler weiterempfehlen würden.
das Fahrzeug wie beschrieben war.
sie das Fahrzeug gekauft haben.

Die hier gewonnenen Werte werden prozentual im Händler-Profil zusammengerechnet, z.B. „100% Weiterempfehlungen“.

Außerdem können sie einen individuellen Kommentar hinterlassen.

Warum haben Bewertungen im Netz eine so große Bedeutung?

Bewertungen im Web sind für zahlreiche Kunden eine wichtige Informationsquelle und Entscheidungshilfe. Wie groß der Einfluss ist, den Bewertungen auf Ihren Ruf haben, können Sie anhand der folgenden Zahlen erkennen:

Sie haben noch Fragen dazu, wie aus Ihrer Sicht negative mobile.de Bewertungen entfernt werden können? Dann informieren wir Sie gern persönlich.

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Beachten Sie bitte, dass wir ausdrücklich keine Rechtsberatung anbieten.

Wann ist es möglich, eine mobile.de Bewertung löschen zu lassen?

Eine Bewertung auf mobile.de löschen zu lassen ist in zwei Fällen möglich:

Die Bewertung verstößt gegen geltendes Gesetz. Bitte beachten Sie, wir bieten keine Rechtsberatung an.

Die Bewertung verstößt gegen die von mobile.de selbst festgelegten Richtlinien.

Ein Auszug aus den Angaben zum Thema Bewertungen für User von mobile.de

Wie können Sie eine mobile.de Bewertung löschen lassen?

Bewertungen bei mobile.de können nur über den direkten Kontakt mit dem Portal gemeldet bzw. beanstandet werden. Sie haben hierbei zwei Möglichkeiten:

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, finden Sie über den Bereich „Kontakt“ ein Formular, das Sie nutzen können.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, eine Bewertung telefonisch zu melden. Hierzu erreichen Sie mobile.de über die Servicehotline.

Wichtig für die erfolgreiche Löschung der aus Ihrer Sicht negativen mobile.de Bewertung ist, dass Sie diese gut begründen können bzw. der Verstoß gegen die Richtlinien für mobile.de klar ersichtlich ist.