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eKomi Bewertungen löschen lassen – So können Sie gegen aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertungen vorgehen

eKomi ist einer der größten Bewertungsdienste und unterstützt mehr als 15.000 Unternehmen dabei, ein Feedback von ihren Kunden zu erhalten. Der Service soll dabei helfen, authentische Meinungen einzuholen und damit die Qualität des eigenen Angebots zu demonstrieren. Allerdings sindauch eKomi Bewertungen – wie alle Bewertungen im Web – eine Medaille mit zwei Seiten. Ungerechtfertigte und aus Ihrer Sicht negative Bewertungen sind keine Seltenheit, auch bei eKomi. Was können Sie tun, wenn Sie aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertungenentfernen lassen möchten? In diesem Ratgeber haben wir die wichtigsten Informationen und die Schritte zur Löschung für Sie zusammengefasst:

Warum sind Bewertungen so wichtig für Unternehmen?

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Wie funktionieren Bewertungen auf eKomi?

eKomi ist ein Service für Händler und Unternehmen im Web, die einfach und zentralisiert Nutzerbewertungen erfassen wollen. Die Bewertungen werden nach Beauftragung von eKomi nach einer verifizierten Transaktion abgefragt, veröffentlicht und auch bei Suchmaschinen syndiziert. Unternehmen können die Bewertungen natürlich auch auf ihrer Website bzw. in ihrem Shop einbinden. eKomi stellt so sicher, dass die Bewertungen gut sichtbar sind – was natürlich gerade im Fall von ungerechtfertigten oder aus Ihrer Sicht negativen Bewertungen ein Problem darstellt.

Eine Bewertung bei eKomi umfasst zwei feste Bestandteile:

  • Einen Textkommentar, in dem Käufer*innen ihre Erfahrungen teilen können.
  • Eine 1 bis 5 Sterne-Bewertung, mit der Produkt/Anbieter insgesamt bewertet werden.

Zwar prüft eKomi nach eigener Aussage die Bewertungen und hat eigene Richtlinien für das Abgeben von Rezensionen, dennoch ist es nicht möglich, einen 100%igen Schutz vor ungerechtfertigten Bewertungen zu gewährleisten.

Sie haben Fragen dazu, wie Sie aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertungen löschen lassen können? Informieren Sie sich!

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Wann kann man eine eKomi Bewertung löschen lassen?

eKomi Bewertungen können dann gelöscht werden, wenn sie gegen die Kommunikationsregeln von eKomi selbst oder gegen geltendes Recht verstoßen. Ist letzteres der Fall, so sollten Sie sich durch einen Anwalt beraten lassen. Wir selbst bieten keine Rechtsberatung an, vermitteln Ihnen aber gern einen Kontakt zu unserem hauseigenen Fachanwalt.

Die eKomi Kommunikationsregeln sind sehr ausführlich, unzulässig sind z.B. Bewertungen, bei denen der Textkommentar und die Sterne-Bewertung stark auseinandergehen. Auch unterscheidet eKomi sehr strikt zwischen Produkt- und Anbieterbewertungen, da hier jeweils ganz unterschiedliche Kriterien relevant sind. Eine schlechte Anbieterbewertungmit einer produktbezogenen Begründung wäre laut eKomi problematisch.

Wie können Sie eine eKomi Bewertung löschen lassen?

Um selbst gegen aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertungen vorzugehen, können Sie diese melden.

eins

Meldung

eKomi stellt kein Formular zur Meldung einer Bewertung zur Verfügung. Der Kontakt muss direkt erfolgen, also per E-Mail, telefonisch oder über andere Kommunikationskanäle, die zwischen eKomi und Ihrem Unternehmen bestehen. Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen, sollten Sie Ihre Beanstandung genau dokumentieren und erklären können.

zwei

Prüfung & Löschung

Wichtig: Die Löschung durch eKomi umfasst oft nicht die ganze Bewertung. Die Sterne bleiben vielfach erhalten, sodass der Gesamtdurchschnitt durch die Löschung nicht korrigiert wird.

Wichtig: Die Löschung durch eKomi umfasst oft nicht die ganze Bewertung. Die Sterne bleiben vielfach erhalten, sodass der Gesamtdurchschnitt durch die Löschung nicht korrigiert wird.

Sie möchten eine aus Ihrer Sicht negative eKomi Bewertung löschen lassen?

Wir informieren Sie gern zu Ihren Möglichkeiten. Beachten Sie jedoch, dassunser Service keine Rechtsberatung darstellt. Bei allen Fragen rund um die Gesetzmäßigkeit einer eKomi Bewertung verweisen wir Sie gern an unseren hauseigenen Fachanwalt.

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