Bewertungen löschen - wir helfen auf Google, Jameda, Kununu & Co.

Negative Bewertungen im Web kosten Sie Kunden und Umsatz? Dann helfen wir Ihnen weiter – schnell und unkompliziert.

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Hohe Erfolgsquote

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Ob Google, Jameda oder GoLocal: Wir helfen auf allen Portalen – und das mit einer hohen Erfolgsquote!

Nur bei Erfolg

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Wir glauben an unsere Arbeit. Darum zahlen Sie nur dann, wenn die Bewertung auch tatsächlich entfernt wurde.

Mehr Umsart

Mehr Umsatz

Mehrere Studien zeigen, dass negative Bewertungen vom Kauf abhalten. Je besser die Reputation, desto weniger Absprünge.

Wie gehen wir für Sie vor?

Negative Bewertungen sind schnell verfasst und wirken sich im schlimmsten Fall lange auf Ihre Online Reputation aus. Wir helfen Ihnen dabei, Ihren guten Ruf im Web und Ihren Umsatz zu erhalten. Für Sie ist das ganz einfach:

  • Sie nehmen mit uns Kontakt auf.

    Sie kontaktieren uns und übermitteln uns, welche Bewertungen Ihren Ruf schädigen. (Keine Rechtsberatung)
  • Wir machen uns an die Arbeit.

    Wir übermitteln die an uns mitgeteilten Bewertungen und Ihre Stellungnahme an das entsprechende Portal, damit Sie dort geprüft werden können
  • Sie zahlen nur, wenn die Bewertung entfernt wird.

    Ihr Vorteil mit uns: Sie zahlen wirklich nur dann, wenn wir mit unseren Maßnahmen Erfolg haben. Wir informieren Sie darüber, ob dies der Fall ist.
Unser Fixpreis - Ohne Kostenrisiko
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FAQ – Häufige Fragen rund um das Löschen von Bewertungen

Ab 149€ zzgl. MwSt.
Je nach Portal kann die Zeit, die eine Löschung in Anspruch nimmt, unterschiedlich ausfallen. Erfahrungsgemäß dauert es zwei bis sechs Wochen, bis eine Bewertung vollständig entfernt wurde. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Ob Google oder Gelbe Seiten oder Jameda, ob GoLocal oder Cyclex – überall dort, wo Bewertungen verfasst werden, können sie auch entfernt werden.
Wenn eine Bewertung nicht entfernt wird, bezahlen Sie auch nichts.
Ja, Sie bezahlen erst dann, wenn die Bewertung entfernt wurde. Vorher entstehen Ihnen keinerlei Kosten und auch bei einem Misserfolg wird Ihnen nichts für unsere Bemühungen berechnet.
Ihre Online Reputation mit einem starken Partner

Wir sind als Agentur für Online Marketing seit vielen Jahren tätig. Dabei sind wir auch als Experten für Online Reputation Management (ORM) für große und kleine Unternehmen aus ganz Deutschland aktiv.

Wir bieten ausdrücklich keine Rechtsberatung an! Wenn Sie diesen Ansatz verfolgen möchten, wenden Sie sich bitte an einen erfahrenen Fachanwalt!

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Das sagen unsere Kunden

"Ein-Sterne Bewertungen ohne jeglichen Kommentar haben das Bild von meinen Leistungen auf Google stark verzerrt. lass-loeschen.de hat mir unkompliziert geholfen."

John P.

"Offen geschäftsschädigende Online-Rezensionen haben uns lange Probleme bereitet. Das Team von lass-loeschen.de hat uns mit ORM Maßnahmen unterstützt."

Linda W.

"Leider kommentieren meist die unzufriedenen Kunden – und dann auch noch absolut unangemessen! Die Bewertung ist mittlerweile entfernt."

Florian A.

Warum sollten Sie negative Bewertungen angehen?

Kunden nutzen gezielt Rezensionen im Web, um sich über Unternehmen, Dienstleistungen oder Produkte zu informieren. Auf Basis der vorgefundenen Informationen treffen sie Entscheidungen, von denen Ihr Erfolg abhängt.

Positive Bewertung = positives Image.
prozentanteil

Mehr als 87% aller User geben an, sich schon einmal wegen einer guten Bewertung für einen Anbieter entschieden zu haben.

Online-Rezensionen genießen Vertrauen.
prozentanteil

85% aller User vertrauen auf Empfehlungen und Rezensionen online. Mit positiven Bewertungen kommt Ihnen dieses Vertrauen zugute.

Schlechte Bewertungen schrecken ab.
prozentanteil

80% aller User geben an, sich schon einmal wegen schlechter Bewertungen gegen einen Anbieter entschieden zu haben.

Positive Bewertungen regen zum Kauf an.
prozentanteil

85% aller User kaufen ein Produkt eher, wenn sie positive Bewertungen dazu gelesen haben.

Wenn Sie eine 1-Sterne Bewertung erhalten, brauchen Sie ganze 10 5-Sterne Bewertungen um ein Gesamtwertung von 4.6 wiederherzustellen

Die Sterne-Formel

Schon eine negative Bewertung reicht um eine starke Gesamtwertung massiv zu beeinflussen. Der Ausgleich gestaltet sich schwierig:

Sterne Formel
Negative Bewertung löschen – Plattformübergreifend erfolgreich gegen ungerechtfertigte Bewertungen im Internet vorgehen

Für Unternehmen und Dienstleister sind Bewertungen im Internet ein wichtiger Erfolgsfaktor, besonders auf lokaler Ebene. Rezensionen, die über Ihre Waren und Leistungen verfasst werden, sind für jeden sichtbar und haben einen starken Einfluss auf die Kauf-Entscheidung potenzieller Kunden und Interessenten.

Negative Bewertungen sind darum nicht nur ärgerlich, sondern können sogar geschäftsschädigend sein. Um Ihre Reputation zu schützen und Schaden abzuwenden, helfen wir Ihnen dabei, unwahre und unsachliche negative Bewertungen zu löschen.

Negative Bewertungen löschen – Das müssen Sie wissen

Täglich werden unzählige Bewertungen zu verschiedensten Dienstleistern und Firmen abgegeben. Dabei ist Google My Business nur eine von vielen relevanten Bewertungsplattformen für Dienstleister und Unternehmen.

Welche Bewertungs-Plattformen gibt es und für welche Branchen sind sie relevant?

  • Bewertungsportale für alle Branchen: Google / Facebook / GoLocal / KennstDuEinen
  • Bewertungsportale für Arbeitgeber & Marken: Google / Facebook / GoLocal / KennstDuEinen
  • Bewertungsportale für Händler: Google / Facebook / GoLocal / KennstDuEinen
  • Bewertungsportale für Ärzte: Google / Facebook / GoLocal / KennstDuEinen
  • Bewertungsportale für Hotels & Gastronomie: Google / Facebook / GoLocal / KennstDuEinen

Ob Facebook, Sanego, Yelp oder Kununu – je nach Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe können diese Webseiten und Foren einen ganz wesentlichen Einfluss auf das Bild haben, das potenzielle Kunden, Patienten oder Klienten von Ihnen und Ihnen haben. Damit haben Sie einen guten Grund, regelmäßig ein Auge auf diese Seiten zu werfen und negative Bewertung löschen zu lassen.

Wann ist es möglich, eine negative Bewertung zu löschen?

Negative Rezensionen im Web können Ihnen und Ihrem Geschäft schaden. Sie sind für jeden einsehbar und beeinflussen Ihren Erfolg – ganz egal, ob sie zutreffen, oder nicht. Von daher ist es sinnvoll, negative Bewertungen löschen zu lassen. Das ist unter den folgenden Voraussetzungen möglich:

  • Es liegt ein Verstoß gegen Richtlinien der Plattform vor. Plattformen wie Google, Facebook oder andere Bewertungsportale haben eigene Leitlinien für Kommentare und Bewertungen formuliert. Häufig fallen diese auch in den Bereich „Netiquette“. Sofern eine Rezension gegen die vom Portal festgelegten Richtlinien verstößt, kann sie gemeldet und entfernt werden. Liegt ein deutlicher Verstoß vor, können negative Bewertungen in der Regel unkompliziert gelöscht werden.
  • Es liegt ein Verstoß gegen geltendes Recht vor. Grundsätzlich können Nutzer im Internet ihre Meinung frei äußern (Artikel 5 Abs. 1 GG). Dies umfasst auch die Meinungsäußerung in Form von Sterne-Bewertungen oder Schulnoten-System. Verstößt eine Bewertung jedoch gegen die Persönlichkeitsrechte eines Betroffenen, besteht die Möglichkeit, solche Bewertungen löschen zu lassen und gegen den Verfasser vorzugehen.

In vielen Fällen müssen Bewertungen einzeln betrachtet und bewertet werden. Dabei sind das Recht auf freie Meinungsäußerung und der allgemeine informationelle Mehrwert der Bewertung gegenüber den Persönlichkeitsrechten von betroffenen (juristischen & natürlichen) Personen aufzuwiegen.

Wichtig: Formelle Beleidigungen sowie vorsätzliche Angriffe auf die Menschenwürde sind generell unzulässig. In solchen Fällen ist es in der Regel sehr einfach, eine solch negative Bewertung löschen zu lassen. In vielen Fällen gibt es jedoch Spielraum zur Interpretation, sodass für eine Löschung eine fachgerechte Argumentation nötig ist.

Beispiele für negative Bewertungen – Löschen lassen oder reagieren?

Sieht man einmal von konstruktiver Kritik ab, bieten negative Rezensionen für Unternehmen oder andere Dienstleister nur Nachteile. Aber sollte man negative Bewertungen löschen lassen oder diese lieber kommentieren?

Damit Sie sich bei dieser Frage ein besseres Bild machen können, haben wir für Sie einige Beispiele für erlaubte bzw. verbotene negative Rezensionen gesammelt:

Erlaubte Bewertungen

Negative Bewertungen sind dann zulässig, wenn sie die Meinung eines Individuums zum Ausdruck bringen, ohne dabei betroffene Unternehmen / Dienstleister in ihren Persönlichkeitsrechten zu verletzen. Dazu zählen etwa Formulierungen wie „Meiner Meinung nach wurde die Montage nicht ordentlich durchgeführt“ oder „Mit dem Service im Restaurant war ich unzufrieden.“

Eine entsprechende negative Bewertung löschen zu lassen kann sich schwieriger gestalten, da hier eine spezifische persönliche Erfahrung geschildert wird. Dies gilt natürlich nur, wenn diese Äußerungen auch wahr sind. Kann etwa belegt werden, dass der Verfasser die beanstandete Leistung nie in Anspruch genommen hat, lassen sich auch solche Bewertungen löschen.

Verbotene Bewertungen

Alle Formen von unwahren Tatsachenbehauptungen wie „In der Pizzeria ist es überall schmutzig“ oder „Alle Autos dieses Händlers sind völliger Schrott“ sind ein guter Anhaltspunkt, um eine Bewertung löschen zu lassen. Gleiches gilt für Beleidigungen und Schmähungen, etwa wenn ein Mitarbeiter als „inkompetenter Vollidiot“ oder auch einfach als „blöde“ bezeichnet wird.

Solche negativen Bewertungen löschen zu lassen ist in der Regel einfacher, da hier die „schutzwürdigen Belange“, also die Persönlichkeitsrechte von Unternehmen bzw. Personen klar überwiegen.

Grundlegend gilt: Auch bei auf den ersten Blick zulässigen negativen Bewertungen kann es sich für Betroffene lohnen, die Löschung der Bewertung anzustreben.

Wann sollte man auf negative Bewertungen reagieren?

Falls eine Löschung wenig aussichtsreich ist, kann eine Reaktion das richtige Mittel sein. So können Sie die vorgebrachten Vorwürfe mit einer öffentlichen Stellungnahme auf der Plattform sachlich entkräften oder Ihr Bedauern auszudrücken. Das vermittelt einen souveränen Eindruck, der sich wiederum positiv auf das Gesamtbild auswirken kann.

Bei böswilligen, beleidigenden und potenziell geschäftsschädigenden Kommentaren haben solche Kommunikations-Versuche allerdings keinen Mehrwert – hier ist der Ansatz, die negative Bewertung löschen zu lassen, deutlich vielversprechender.

Wie kann ich eine negative Bewertung löschen lassen?
  • Kontaktaufnahme mit Ersteller der Bewertung

    Wenn Sie eine negative Bewertung löschen lassen möchten, kann in einzelnen Fällen der direkte Kontakt mit dem Urheber der Bewertung ein guter Ansatz sein. Dies ist jedoch von Fall zu Fall unterschiedlich – häufig sind die Ersteller nicht erreichbar, vollständig unbekannt oder verweigern sich einer Konversation. Nutzen Sie dieses Mittel nur dann, wenn Sie die Verfasser kennen und eine höfliche, sachliche Klärung möglich ist.

  • Meldung der Bewertung bei der Plattform

    Nahezu alle Plattformen, auf denen auch Bewertungen oder Kommentare zu Unternehmen / Dienstleistern abgegeben werden können, bieten auch die Möglichkeit, eine Bewertung zu melden. Bei einer Meldung müssen Sie in der Regel konkreter auszuführen, warum Sie eine spezifische Bewertung löschen lassen möchten. Dies geschieht meist über einfache Melden-Buttons und Auswahl-Menüs zum Meldegrund, in einzelnen Fällen können auch Beweismittel wie Screenshots beigefügt werden. Eine Beweissicherung (Screenshots / Links / Daten) ist in jedem Fall empfehlenswert.

    Wenn Sie auf diesem Weg eine Bewertung löschen lassen möchten, sind Geduld und Beharrlichkeit gefragt – viele Plattformen führen bei einfachen Meldungen nur oberflächliche Prüfungen durch und melden sich erst nach langer Zeit zurück – wenn überhaupt eine Rückmeldung erfolgt.

  • Juristische Entfernung der Bewertung

    Sie sind der Ansicht, dass eine bestimmte Bewertung Ihres Unternehmens strafrechtlich relevant sein könnte und möchten die Löschung mit juristischen Mitteln durchsetzen? Zu der korrekten und rechtsverbindlichen Beurteilung, ob bei einer Rezension eine strafbare Äußerung vorliegt, kann und darf nur ein*e Jurist*in eine Beratung anbieten.

    Über diesen Weg kann vielfach eine Löschung erwirkt werden, allerdings ist der entsprechende Prozess sowohl vergleichsweise langwierig als auch aufwändig und kostspielig. Im schlechtesten Fall kann es je nach Anbieter dazu kommen, dass es nicht möglich ist, die negative Bewertung löschen zu lassen, Sie aber dennoch die Anwaltskosten tragen müssen.

  • Beauftragung eines spezialisierten Dienstleisters

    Eine weitere Option ist, die Löschung einer bestimmten Bewertung im Internet bei einem Dienstleister bzw. einer darauf spezialisierten Agentur in Auftrag zu geben. Diese informiert Sie dazu, ob eine Löschung Aussicht auf Erfolg hat und übernimmt an Ihrer Stelle den gesamten Arbeits- und Kommunikations-Aufwand, den der Antrag auf Löschung einer Bewertung mit sich bringt. Um die Löschung stichhaltig begründen zu können, greifen solche Dienstleister auf ihre einschlägige Erfahrung zurück.

    Mit dieser Methode eine negative Bewertung löschen zu lassen spart Zeit und Mühe. Zudem stellen viele dieser Anbieter ihre Leistungen erst dann in Rechnung, wenn die Löschung auch tatsächlich erfolgreich war – wird die Bewertung nicht gelöscht, entstehen auch keine Kosten.

Eine negative Bewertung löschen – der passende Guide für jede Plattform

Ganz egal, aus welcher Branche Sie kommen – niemand möchte sich gerne mit einer negativen Bewertung rumschlagen müssen. Aus diesem Grund haben wir für einige der gängigsten Bewertungsplattformen passende Guides zusammengestellt. Darin finden Sie viele Infos rund um den plattformspezifischen Umgang mit Rezensionen und erhalten Tipps, wie Sie auf der jeweiligen Plattform eine aus Ihrer Sicht negative Bewertung löschen lassen können.

zitat arikan
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